山ちゃんブログ
会社・自分のウリは？
先月の会合時に会社スタッフに宿題を出しておきました。
・お客様はどんな人が多いですか？
・会社のウリは何ですか？
・自分のウリは何ですか？
・お客様がyamasoに依頼しようとする決め手は？
・お客様がリピート依頼しようとする理由は？
・お客様がリピートしたくないと思う理由は？
・他社よりも高くても依頼しようと思う理由は？
・丁寧な仕事・細かい仕事とは？
・お客様がこういう会社に依頼したいと思う決め手はどういうことだと思いますか？
という９項目でした。
改まって考えるといろいろと思うところがあります。
普段なんとなくは答えられるけどはっきりと言えることは何か？
お客様に同様な質問をされた時にどう答えるか？
職人さんはとかく自己アピールが苦手。
社内での共通認識を。
いろいろな観点から出した宿題でしたが
真面目にスタッフが考えてきてくれました。
スタッフからも 「考えるのは大変だったけど、今一度見つめ直すいい機会でした。」
と言う声です。
私自身ではそう細かい事を言っているつもりはないのですが、
現場の中身やデザインは相当細かいと思われているようです。
私の常日頃から言っていることがかなり浸透していることと
実感させられました。いいスタッフです。
やっぱり社員は財産ですね。
回答は掲載することはできませんが
共通認識を持つことでステップアップしたような感じです。
今後もYamasoにご期待ください。
