工事契約・着工までの
流れ
flow
-
契約までの流れ
01
電話、またはメールでお問い合わせ
お庭への困りごと。こんなことできるのかな？
きれいにしたいというだけではなく、もっといい使い道は無いかな？
そんなお話を家族で話したりしていませんか？
ご要望は漠然としてまとまってはいないけど・・・。
そんな方でもまずはyamasoにご一報を。
プロの目から見たアドバイスでご要望を形に変えていきます。
基本的に初回は工事をする場所でのお打合せとなります。（30分〜1時間）
新築外構などで、まだ既存の建物がある場合でも、基本的には現地を確認させていただきます。
周辺の環境。道路幅。高低差。陽当たりなどを確認させていただきます。
週末は混みあいますのでお早目に。
土日のお打合せのご要望が多いため、土日ご希望のお客様は翌週になることもありますので余裕をもってお問い合わせください。
平日のご要望は随時行っております。 -
ご用意いただくもの
① 求積図 ・・・ 三角形や座標などで、土地の面積が計算されているもの
② 配置図 ・・・ 土地の形状や高さ。 建物と境界までの距離が記載されているもの
③ １階平面図 ・・・ 建物の大きさ。間取りが書いてあるもの
※ お気に入りのイメージがある場合には雑誌のコピーなど。
上記３種類はできるだけ用意お願いします。
※コピーは縮小しない様にお願いします。あるとよいもの④ ２~３階平面図
⑤ 立面図 ・・・ 窓が記載されている壁の図面各面。
⑥ 矩計図（かなばかりず） ・・・ 建物の断面詳細 -
メールでお問い合わせ
otoiawase@yamaso.net
-
契約までのよくある質問
Q.図面のみ送付でのお見積りしてもらえる？
A.図面ができているので現地確認して見積りしてください。というお客様がおりますが、yamasoではモノ としての仕事ではなく、人対人という方針にて仕事を行っております。お客様に逢わない場合での見積り作成は行っておりませんのでご了承願います。
Q.どれくらいでプランが出ますか？
A.工事の混み具合、工事の種類によって１週間から３週間程度お時間を頂いております。
お庭の１部分のみなど、簡単な工事の場合 １週間程度
新築外構やリフォーム外構の場合 ２週間程度
少し難易度が高い擁壁工事や特注品を使う現場の場合 ３週間程度
お時間を頂いております。
※あくまで目安となりますので、工事の状況により、多少前後します。
Q.プランを作ってもらている間に気になる製品があったらどうすればいいですか？
A.こちらでプランを作っている最中に、お客様の方でカタログや展示場などでお気に召した製品やデザインがあった場合、プラン中でもお電話やメールにてご連絡頂ければ、対応をさせて頂きます。
ただし、現場的に設置条件が整わないものや、どうしても住宅にマッチしない場合などはこちらからもその旨をお伝えさせていただきますので、ご参考にして頂ければと思います。
Q.打合せはどれぐらいの時間かかるの？
A.お客様にもよりますが、初回のプランに関しては、
じっくり図面とお見積りをあわせてご説明させていただきますので
１時間から３時間の間くらいでお時間を見ていただければと思います。
お打合せ後に、ご予定などが入られているお客様は、事前に何時までなら
打ち合わせ可能かお伝えいただければその時間に合わせてご説明させていただきます。
また、逆にyamasoの方で後ろに別の客さまのお打合せが入っている場合は、
２時間程度は時間を確保しておりますがそれ以上になる場合は、何時になる場合は、
お打合せ延長の可能なお時間をお伝えさせて頂く場合もございます。Q.図面はもらえるの？
A.図面に関しては、ご家族の皆さんとご相談出来るようにお渡しをしておりますが、
A.こちらの図面で他社さんに工事を依頼したり、見積もりを作成してもらうことは、著作権法違反に接触するとして固くお断りさせていただいております。
もし、そういったことが分かった場合はお客様に図面作成費として代金を請求することもありますので御了承頂ければと思います。Q.その場で契約しなくてはならないの？
A.プランのご説明後は、その場でご契約するのか聞かれることがありますが、一生使用する大切なエクステリア・ガーデンになりますので、すぐにお返事頂くても結構です。
お打ち合わせ後にご家族の皆さんともう一度ごゆっくりご検討いただければと思います。
その後、yamasoのプランで、もう少しこの辺りを変更したいということがあればお電話やメールにてご連絡頂ければと思います。
Q.プランの検討時間は？
A.初回のお打ち合わせ後から、だいたい１週間以内程度にプラン修正に向かうか、他社さんで進めるかのお返事を頂ければと思います。
プランに関しては、ご契約まえのお客様でも、１回までは修正可能となっております。
２回目以降に修正を行いたい方は、仮契約を行って頂いてからの作業となります。
ランご検討後、プランとお見積りの修正をご依頼された方には、１週間程度お時間をいただき、修正作業を行わせていただきます。
修正後、第２回目のプランのお打合せをさせて頂きます。
だいたい、この時くらいのお打ち合わせで弊社のプランや工事への思いがお気に召すか、お役にたてそうでないか、なんとなくわかってくると思われます。
もし、お役に立てそうでない場合はご遠慮なく仰っていただければ、無理な勧誘やお電話等は一切致しませんでお伝え下さいませ。
また、残念ながら工事のお役にたてない場合は、プラン・お見積り等の御返却をお願いしております。
Q.ZOOMで打ち合わせできますか？
A.基本的に初回は工事をする場所でのお打合せとなりますが、zoomでの打ち合わせも可能です。
Q.仮契約の際に必要なものは？
A.ご契約の際には、ご契約書にサインを頂くかたちになりますので、印鑑のご用意をお願い致します。
ご契約の際は、契約内容をご説明させていただきますので、その内容で御了承いただければ、サインと捺印をお願いいたしております。
Q.他社図面でのお見積りはしてくれますか？
A.図面には著作権があり、他社が作成した図面では施工もですが見積りも行っておりません。
外構業界では常識となっております。気にせずに行う業者に注意しましょう。
また、依頼する側にも著作権法違反に接触する恐れもありますのでご注意ください。
弊社で作成した図面を他社への配布も同様にお断りしております。 -
02
打ち合せ 現地調査
お客様のイメージされている理想のエクステリアのイメージやご要望を基にプランを具体的にご提案いたします。
現地調査をさせて頂きます。
土地の大きさ 高低差などを測量し打合せします。 -
03
デザイン案作成 原案作成
お客様のご要望をプランナーがデザインし図面やパース（パソコンで作った３Ｄの絵）でお見せします。
原案をご覧いただき修正や追加のご要望を伺います。
もう1度お客様のご要望にあったデザインをプランナーが練り直します。 -
着工までの流れ
01
仮契約
Yamasoで工事を行うと決めて頂いた場合、仮契約をさせていただきます。
ご契約の際には、ご契約書にサインを頂くかたちになりますので、印鑑のご用意をお願い致します。
ご契約の際は、契約内容をご説明させていただきますので、その内容で御了承いただければ、サインと捺印をお願いいたしております。 -
02
住宅の工事日程ご連絡のお願い
足場の解体がいつごろになるか、ご連絡をいただき、その後、製品の色決めの日程を決めさせて頂きます。
また、住宅のお引き渡し日から着工日を決めますので、ご一緒に建築工事の担当者様にご確認頂ければと思います。
お引っ越し日に関してもご連絡いただければ、出来る限り、お引っ越しをしやすいように工程を調正させていただきますので宜しくお願い致します。 -
03
プランの詳細とは？
実際に使う材料や製品のご検討、またその製品のサンプルやカラーをご確認いただいたりします。
また、タイルやインターロッキングに模様を付ける場合は、その詳細を詰めたり、現場でのおさまりをご確認頂く作業となります。
他にもタイルや表札などの支給材料があればその数量や納期などをご確認頂き、工事日程やお見積りに反映させていただきます。
着工日から２週間前までに製品の色決めを行います。色決めは現地の住宅の外壁やサッシ等と合わせながら最も適したものをお客様にご確認して頂きながら、決めていきます。 -
04
色の決定に関してどうしてそこまでこだわるの？
意外と軽視されがちになってるエクステリアのカラーコーディネートですが、yamasoでは、住宅とエクステリアの調和を考慮すると、とても大切な項目と思っております。
今の住宅と雰囲気を変えるために、あえて違う色にする場合もできますが、やはり全体の統一感という面で、 例えば、住宅サッシの色と外構のアルミ製品の色を統一することだけでもまとまった印象の外構に仕上がります。
壁に関しては化粧ブロックや塗り壁やタイル張りなど、たくさんの仕様がありますがこれらの素材の色を決めるのはとても重要になります。 ま ずは、住宅の外壁の色が黄色系なのか赤系なのかで統一感が出るカラーが違ってきます。
黄色系の場合は化粧ブロックをベージュ系に、赤系の場合はブラウン系 を選ぶとよいです。
また、外壁が真っ白な場合は、なんでも合いますが、グレーや黒など化粧ブロックなどを使ってモダンな雰囲気にしても素敵に仕上がります。
塗り壁の場合は、住宅外壁の色味と合わせるか、ワントーン暗い色で合わせると落ち着いた印象になります。
これらを一緒にご確認頂きながら、お客様だけのオリジナルのエクステリアを作成させていただければと思います。
このように外構工事の場合は、実際のカラーサンプルや製品を現場で合わせながら、確認することが必要不可欠です。
カタログのカラーと実際の製品のカラーが大きく異なることもあるので必ず、実際のサンプルを見て決めることをお勧めします。
製品の詳細、材料やカラーをサンプルを見ながら決めていただいた後、一度、見積もりの最終調整をさせていただきます。 -
お支払いについて
01
契約後、着手金などの支払いは？
Yamasoでは、法人向けではなく、一般のお客様の場合は、信頼関係に基き、着手金は頂いておりません。
こちらはyamasoの代表取締役山口のポリシーで行われています。
（下記ＨＰ内の代表ト取締役からの挨拶より）
『おかげさまでエンドユーザー様からの直接ご依頼が8割以上いただいております。
工事着手金を建設業界では良くいただいていますが、yamasoでは着手金はいただいておりません。
工事を着手する前にお金を払うというのはお客様にとっては不安です。
業界の通例ということだけで払うという悪しき慣例に弊社では疑問を持っております。
お客様がそこに住み、弊社も自宅敷地内に事務所がある。お互いに逃げられないですね。
それがお客様とyamasoの信頼関係です。 』 -
02
支払方法は？
お支払いに関しては、工事終了後に請求書をお渡ししております。
請求書に振込先を記入しておりますので、請求書をお渡ししてから、１週間以内にそちらにお振り込みをお願いいたします。
もし、１週間を過ぎる場合は、遅延金が発生致しますのでお気を付け下さい。
※１日工事の場合は、お客様のご負担を減らすためにも、その日に料金を徴収させて頂くことが多いので、当日にご用意いただければ幸いです。 -
02
発注から納品の期間は？
発注から納品期間に関しては、２週間程度を基本として見ております。
アルミ製品で在庫があるものは４日程度で届くものもありますが、在庫がなかったり、特注品の場合は、長くて３週間程度お時間を頂く場合もございますので御了承頂ければと存じます。
もし、納期が最優先のお客様には、金額や仕様は多少変わってしまいますが、変わりになるものもご提案できますのでお伝えいただければと思います。 -
03
表札に関して
表札に関しては、納期が通常の製品より長くかかってしまうため、
お客様にお早めに製品と、表札の文字デザイン等を早めに御決定を頂くようにお願いしております。住宅のお引き渡し後、工事に入らせていただきます。
着工日は工事に入る前にまず、工事スタッフのご挨拶をさせて頂きます。 -
工事について、よくある質問
Q.工事の前に近隣挨拶はするの？
A.お客様から工事の挨拶をされる方も多いと思いますが、着工前にはyamasoからも近隣の方へご挨拶に伺わせていただきます。
埃がたってしまったり、音が響いてしまうことをお伝えし、万が一何かご迷惑をおかけしてしまった場合の時のために、
弊社の連絡先、工事期間などをご連絡いたします。
※もし、yamasoからの挨拶まわりを控えてほしいという方がいらっしゃいましたら、その旨お伝えいただければ無理に行うことは致しませんので、ご安心ください。Q.工事時間はどれくらいですか？
A.工事時間は、祝日を除く、月曜日から土曜日の8：00～17：00頃となります。
Q.工事期間はどれくらいかかるの？
A.工事期間には、
新築の場合、３週間程度となります。
全体リフォームの場合は、解体作業等も入りますので、もう少しお時間がかかることもあります。
製品の取り付けなど、１部分の工事の場合は１日から１週間程度で完成するものもあります。
Q.工事中は家にいなくてもよいの？
A.工事初日に関しては、工事スタッフの挨拶も兼ねて、奥様か旦那様に立会いただければと思います。
どうしても立ち合いが難しい場合は、おっしゃっていただければ事前に対処致しますのでお申し付けください。Q.電気水道はどうなりますか？
A.電気水道に関しては、外用のものをお借りして工事を進めさせていただきます。
長期間家を空けるときなどは、ブレーカーが落ちてしまわないように注意しながら工事を行いますのでお伝えいただければと思います。Q.お茶は出した方がよいの？
A.お茶出しに関しては、お客さまお判断にお任せしております。
基本的には施工スタッフに関しては、各自のみもの、お弁当を用意しております。Q.工事スタッフのお手洗いは？
A.お手洗いに関しては、事前に近隣の公園などを見つけておきますので、お気遣いいただかなくて結構です。
もし、近隣に公園などがない場合は、仮設トイレなどを設置させて頂く場合もございますので、ご了承頂けばと存じます。Q.工事中にお客様や郵便が届く場合は？
A.yamasoの方で仮のポストやインターホンの仮設置をサービスでさせて頂くことも可能です。
ポストも仮のものをいくつかご用意しておりますので、ご遠慮なくお使いいただければと思います。
インターホンに関しては、お客様が住宅メーカーさんから預かったものを、木の板柱に設置し、
お客様がいらしたときに御利用できるようにすることが出来ます。 -
お引越し・ご請求
01
お引渡し・ご請求
お客様立ち会いのもとお引き渡しをし、ご納得いただけましたら代金のお支払をお願いいたします。
引き渡しの際には工事概要や製品の取扱説明書、工事前から完成までの写真や保証書などをファイルに閉じてお渡ししております。
いつ、どんなものを使って作ったかがわかると良いですね。 -
アフターサービス
山創建設では工事が完了すれば全て完了というわけではありません。
施工が終わってからが私共との関係の始まりです！
完成後のメンテナンスや植栽についてのご相談などお庭のことならなんでも承ります。
